TERMENI ŞI CONDIŢII
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei MDL.
Prin abonarea la Publicația Periodică NATURA, utilizatorul va primi publicația în format electronic (PDF) sau tipărit (pe suport de hârtie), o dată pe lună, în funcție de preferințele selectate la efectuarea abonamentului.
Termenul abonamentului este de 3, 6 sau 12 luni, începând din data achitării abonamentului, conform opțiunii selectate în formularul online. La efectuarea plății, este necesar să completați corect datele pentru livrarea publicației, conform formularului de abonare; în caz contrar, Publicația Periodică NATURA nu își asumă responsabilitatea pentru întârzierile în acordarea serviciului solicitat.
Dacă plata pentru abonament se efectuează până la data de 20 a lunii, livrarea se va face începând din luna următoare.
Livrarea publicației NATURA se realizează începând cu data de 15 a lunii anterioare abonării, prin intermediul Î. S. Poșta Moldovei, la adresa indicată de dumneavoastră. Adresa de livrare poate fi modificată pe parcursul derulării abonamentului, la solicitarea abonatului, însă acest lucru poate implica timp suplimentar și, posibil, costuri.
Toate drepturile de autor aparțin Publicației Periodice NATURA. Informațiile publicate în cadrul acestui abonament sunt protejate de legislația în vigoare, conform Legii nr. 139 din 02.07.2010 privind dreptul de autor și drepturile conexe.
În calitate de autor/proprietar/administrator al website-ului natura.md, SRL Publicația Periodică NATURA își rezervă dreptul de a modifica și actualiza în orice moment conținutul acestui serviciu, precum și Termenele și condițiile de utilizare, fără vreo notificare prealabilă. Vă rugăm să vizitați periodic această secțiune pentru a verifica termenii și condițiile pe care ați agreat să le respectați.
Este interzisă orice altă exploatare a conținutului abonamentului electronic PDF, în afară de afișarea pe ecranul unui computer personal și imprimarea sau descărcarea acestuia în scop personal și necomercial, cu condiția păstrării nemodificate a tuturor elementelor referitoare la drepturile de proprietate intelectuală, alte drepturi de proprietate și condițiile de utilizare a informațiilor respective.
Termenii și condițiile, inclusiv toate garanțiile implicite, se limitează la suma achitată de utilizator pentru serviciul consumat.
CONDIŢII DE PLATĂ
În cazul efectuării comenzii, Utilizatorul poate efectua achitarea serviciilor în următorul mod:
- Plătiți online pe site cu cardul bancar VISA / MasterCard, folosind sistemul de plăți al băncii-partener, BC Victoriabank SA. Suma de retragere este costul Abonamentului.
După înregistrarea comenzii și selectarea achitării online, Utilizatorul va fi redirecționat către pagina de plăți protejată a BC Victoriabank SA, unde va trebui să introducă datele cardului său bancar.
BC Victoriabank SA protejează și prelucrează datele cardului bancar al Utilizatorului conform standardului PCI DSS. Transmiterea informațiilor în portalul plăților se efectuează cu utilizarea tehnologiei de criptare SSL. Transmiterea ulterioară a datelor se realizează prin rețele bancare închise, care au cel mai înalt nivel de fiabilitate. BC Victoriabank SA nu transmite datele cardului Utilizatorului către alte părți terțe sau către PP „Natura” SRL. Pentru autentificarea suplimentară a deținătorului cardului se folosește protocolul 3D Secure. În cazul în care banca Utilizatorului suportă această tehnologie, Utilizatorul va fi trimis pe serverul băncii pentru identificare suplimentară. Informații despre regulile și metodele de identificare suplimentară pot fi obținute de la banca emitentă a cardului.
Toate operațiunile cu carduri de plată sunt executate în conformitate cu cerințele VISA International, MasterCard și altor sisteme de plată. La transmiterea informațiilor sunt utilizate tehnologii speciale de securitate a plăților online cu carduri, iar prelucrarea datelor se face pe serverul de înaltă tehnologie al companiei de procesare.
FURNIZORII
Pentru livrarea abonamentului în format tipărit (pe hârtie), Publicația Periodică NATURA colaborează cu serviciul național de livrare – Î. S. Poșta Moldovei.
Abonamentele plătite prin sistemul online pentru versiunea print (pe hârtie) pot fi livrate doar pe teritoriul Republicii Moldova, conform adresei indicate în formularul de abonare.
Abonamentele plătite prin sistemul online pentru versiunea PDF vor fi livrate oriunde în lume, la adresa electronică specificată în formularul de abonare.
În cazul în care Clientul își modifică datele personale deja transmise către natura.md și există abonamente în derulare, acesta este obligat să transmită un mesaj de informare la adresa [email protected]. Livrarea ulterioară se va face pe baza datelor nou modificate, însă acest lucru poate implica timp suplimentar și, posibil, costuri.
Pentru informații și/sau reclamații privind livrarea abonamentului, vă rugăm să ne contactați la telefon: 022 23 74 23 sau prin e-mail: [email protected].
POLITICA DE RETURNARE/RESTITUIRE
Prin abonarea pe natura.md, Clientul încheie, de fapt, un contract la distanță cu Publicația Periodică NATURA.
În conformitate cu prevederile Directivei 2011/83/UE a Parlamentului European și a Consiliului din 25 octombrie 2011 privind drepturile consumatorilor, precum și cu legea nr. 105 din 13.03.2003 privind protecția consumatorilor și dispozițiile Legii nr. 8 din 26.02.2016 privind drepturile consumatorilor la încheierea contractelor, Clientul are dreptul de a revoca contractul încheiat la distanță.
Potrivit Legii nr. 8 din 26.02.2016, Clientul beneficiază de dreptul de a revoca contractul, fără a fi nevoit să justifice decizia sa și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 12 alin. (3) și art. 13, în termen de 14 zile începând de la ziua în care intră în posesia fizică a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de Client.
În cazul în care Clientul solicită revocarea contractului în cadrul termenului legal și dacă Comanda este achitată, Natura.md se obligă să returneze suma în maxim 14 (paisprezece) zile de la data informării de către Client cu privire la decizia sa de revocare a contractului. Suma va fi returnată astfel:
- pentru comenzile achitate cu card online -> prin restituire în contul din care a fost efectuată plata.
Clientul va informa natura.md despre intenția sa de revocare a contractului prin mesaj în scris la adresa [email protected].
CONFIDENŢIALITATE
Conform prevederilor Legii nr. 133 din 08.07.2011 privind protecția datelor cu caracter personal, Publicația Periodică Natura are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate de utilizatori.
Categoriile de date personale prelucrate de natura.md sunt: numele și prenumele, telefonul, adresa (domiciliu/reședință) și e-mailul.
Atunci când un Utilizator completează un formular de abonament pe natura.md, va primi mesaje de la adresa [email protected] doar pentru livrarea abonamentului și în măsura în care fiecare și-a dat consimțământul expres, selectând opțiunea corespunzătoare.
Datele colectate în cadrul newsletterelor și alertelor sunt confidențiale. [email protected] va selecta Utilizatorii cărora le va trimite newslettere și alerte.
Conform prevederilor Legii nr. 133 din 08.07.2011 privind protecția datelor cu caracter personal, natura.md garantează o protecție maximă a datelor personale ale Clienților împotriva distrugerii, modificării, blocării, copierii, răspândirii, precum și împotriva altor acțiuni ilicite care ar putea aduce atingere drepturilor acestora. Astfel, natura.md prelucrează datele personale în condiții de siguranță și doar pentru scopurile specificate.
Scopurile colectării datelor cu caracter personal sunt: expedierea abonamentului, informarea Clienților privind situația abonamentului lor pe natura.md, informarea Clienților despre evoluția și starea abonamentului, precum și colectarea opiniilor privind produsul Publicația Periodică NATURA.
Refuzul furnizării acestor date poate determina imposibilitatea onorării abonamentului.
CAPABILITĂȚI DE SECURITATE
Datele personale furnizate de dumneavoastră nu vor fi făcute publice sau comercializate către terțe părți. Conform prevederilor Legii nr. 133 din 08.07.2011 privind protecția datelor cu caracter personal, SRL Publicația Periodică NATURA își asumă obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate de utilizatori.
SRL Publicația Periodică NATURA nu garantează că site-ul, serverele pe care este găzduit sau e-mailurile trimise de la [email protected] sunt fără viruși sau alte componente informatice potențial dăunătoare, că nu conțin erori, omisiuni, defecțiuni, întârzieri sau întreruperi în operare sau transmitere, căderi de linie sau alți factori similari. Utilizatorul folosește site-ul pe riscul propriu, natura.md fiind liber de orice răspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea site-ului sau ca urmare a utilizării informațiilor de pe site.
SRL Publicația Periodică NATURA nu este răspunzătoare de erorile sau omisiunile care pot interveni în redactarea sau prezentarea materialelor de pe site.
POLITICA DE TRANSMITERE A DETALIILOR CARDULUI DE PLATĂ
Pentru plățile cu card bancar, prin Plăți online, tranzacția va apărea pe extrasul de cont al clientului plătitor ca WWW NATURA MD.
Natura.md nu solicită Utilizatorilor săi, prin niciun mijloc de comunicare (telefon/e-mail etc.), informații confidențiale, date despre conturi bancare, parole personale etc. În cazul în care Utilizatorul le divulgă unor terți, acesta poartă întreaga responsabilitate pentru acțiunile sale. Astfel, în cazuri de divulgare a acestor date, Utilizatorul nu poate să o țină răspunzătoare pe natura.md pentru niciun fel de prejudiciu.
Anularea unei tranzacții sau plăți cu cardul pentru un abonament poate fi făcută doar în cazul în care aceasta s-a efectuat de două ori din greșeală.
Pentru aceasta, vă rugăm să ne contactați la nr. de telefon 022 23 74 23 sau la adresa de email [email protected].
OFERTELE PROMOȚIONALE
Ofertele promoționale oferite de natura.md sunt valabile exclusiv pentru secțiunea menționată în e-mailul de transmitere a ofertei, cu excepția cazului în care este specificat altfel.
În cazul în care o ofertă sau un cod promoțional a fost aplicat într-o Comandă care nu a putut fi onorată sau a fost anulată din orice motiv, Clientul are dreptul de a solicita reactivarea codului promoțional, exclusiv în scris, printr-un e-mail la adresa [email protected], cu numele Clientului și codul promoțional. Acesta se reactivează pe o perioadă de maxim 10 zile calendaristice.
FORŢA MAJORĂ
Orice conflict apărut între natura.md și Clienți va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, prima cale de soluționare va fi medierea, conform legislației Republicii Moldova. Dacă medierea eșuează, se va apela la instanțele competente de la domiciliul Clientului.
Niciuna dintre părțile contractuale nu poate fi trasă la răspundere pentru neexecutarea (totală sau parțială) sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale, dacă acestea au fost cauzate de forța majoră. Părțile își vor aduce imediat la cunoștință cazul de forță majoră și vor lua toate măsurile necesare pentru a limita consecințele evenimentului.
Forța majoră va fi probată conform legii.